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Nome
Função do agente
Vendedor
Pré-vendas (qualificação)
Atendente
SAC (pós venda)
Agendador
Adicione um escopo do que sua empresa faz
O que o agente deverá fazer?
Etapas de atendimento
Informações obrigatórias que o agente deve coletar
Objeções ou perguntas que o agente precisa estar preparado para responder
O que o agente NÃO pode fazer ou responder?
Políticas ou procedimentos que o agente deve seguir
Caso tenha contratado integração, diga exatamente o que precisa
Adicione algumas informações sobre sua empresa
Tom e personalidade
Formal
Informal
Sério
Calmo
Gírias
Extrovertido
Direto ao ponto
O agente pode usar emojis?
Sim
Não
Adicione qualquer outra informação adicional que ache importante
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